Помогаем зарядиться
Загрузка...
Советы и рекомендации
Перед стартом зарядной сессии убедитесь, что у вас достаточно денежных средств на внутреннем балансе мобильного приложения Malanka или банковской карте.
Интервал между выбором коннектора (запуском зарядной сессии через приложение) и подключением электромобиля должен составлять не более минуты
Вставляйте коннектор в зарядный разъем электромобиля до щелчка. Перед соединением убедитесь, что в разъёмах отсутствует вода, снег или иные посторонние предметы
После запуска зарядной сессии, время сбора данных или процесс инициализации зарядной сессии может достигать одну минуту. Пожалуйста, не завершайте зарядную сессию до отображения данных о процессе заряда.
Заблокировало коннектор СНAdeMO?
В случае возникновения трудностей обращаться по телефону +375 29 6431431 или сообщить в чат технической поддержки приложения Malanka.
Для удобства выбора необходимого Вам коннектора войдите в меню приложения Malanka во вкладку "Карта". Там нажмите на кружок с молнией, после этого появится кнопка "Отсканировать код”. Далее поднесите телефон к QR-коду, наклеенному над коннектором зарядной станции и выберете необходимое количество кВт для зарядки
Перед подключением электромобиля убедитесь, что подключаете выбранный Вами коннектор в мобильном приложении Malanka (выбирайте коннектор который соответствует модели вашего электромобиля)
Использование самодельных переходников, а также переходников не сертифицированными производителями на ЭЗС сети категорически запрещено!
Перед зарядной сессией убедитесь, что не зажата кнопка аварийной остановки. Если кнопка аварийной остановки зажата, отожмите ее, прокрутив в сторону. направление которой указано на рельефе.
При повторном подключении к зарядной станции, необходимо переподключить коннектор.
10 советов по типовым проблемам и ошибкам при запуске зарядной сессии
1
Все манипуляции по зарядной сессии необходимо проводить исключительно через мобильное приложение Malanka.
Не пытайтесь воздействовать на экран зарядной станции – он носит исключительно информационный характер. Останавливать зарядную сессию из электромобиля также не рекомендуется.
2
Соотносите номера на станции и в мобильном приложении, используйте QR-коды.
Будьте внимательны при выборе станции и коннектора, к которому подключён электромобиль, в мобильном приложении.
3
Вставляйте коннектор в зарядный разъём электромобиля до щелчка.
Перед соединением убедитесь, что в разъёмах отсутствует вода, грязь, снег и т.д.
4
Интервал между выбором коннектора в мобильном приложении и подключением электромобиля должен составлять не более 1 минуты
При оплате напрямую с банковской карты – 12 рублей (коннектор переменного тока) и 25 рублей (коннектор постоянного тока).
5
Минимальный баланс
Минимальная сумма для начала зарядной сессии при варианте оплаты через внутренний баланс – 1 рубль.
6
Вы не сможете зарядить электромобиль на станции, если она подсвечена на карте красным, серым или жёлтым цветами (станции временно недоступны).
Если зажата кнопка аварийной остановки, отожмите её, прокрутив в направлении указанном на рельефе.
7
Для возобновления прерванной зарядной сессии необходимо отключить и заново подключить коннектор к электромобилю.
8
У одного Пользователя мобильного приложения Malanka может быть только одна активная зарядная сессия.
Не пытайтесь начать новую зарядную сессию, не завершив начатую ранее.
9
Использование самодельных и несертифицированных переходников категорически запрещено!
10
После запуска зарядной сессии процесс сбора данных может достигать 1 минуту.
Не завершайте зарядную сессию до окончания сбора данных.
Мы очень ценим мнения всех пользователей зарядной инфраструктуры Malanka и предлагаем вам оценить работоспособность и удобство ее использования.
👎🏽😒🙂😍👍🏽