З 1 студзеня ўводзіцца аплата за зарадку электрамабіляў на ўсіх АЗС Malanka. Калі ласка, абавязкова азнаёмцеся з інструкцыяй перад пачаткам зарадкі!

Аплаціць зарад вы зможаце толькі пры дапамозе сваёй банкаўскай карты, прывязанай да акаўнта ў мабільным прыкладаннi Malanka. Мы падрыхтавалі для вас гайд, каб зрабіць працэс зарадкі прасцей і больш зразумелым. Калі ў Вас узніклі цяжкасці ў працэсе рэгістрацыі або выкарыстання мабільнага прыкладання для Вас у рэжыме 24/7 даступная онлайн-падтрымка Malanka па нумары +375(29, 33, 25) 6-431-431.

Пачынайце працэс зарадкі электрамабіля са запампоўкі мабільнага прыкладання:

1. Запампуйце мабільнае прыкладанне Malanka з App Store або Google Play

2. Откройте приложение и нажмите кнопку «Войти»

3. У з’явіўшымся акне націсніце кнопку «Зарегистрироваться»

4. Затым увядзіце імя, прозвішча, нумар мабільнага тэлефона, электронны адрас і пароль і націсніце кнопку «Зарегистрироваться»

5. У акне з публічнай афертай націсніце кнопку «Принять». Увага! Калі на дадзеным этапе адхіліць прыняцце публічнай аферты, рэгістрацыя адмяняецца і скарыстацца паслугай зарадкі будзе немагчыма.

6. Далей адкрыецца акно па карыстанню аплатнай сістэмай. Націсніце кнопку «Принять». Увага! Калі на дадзеным этапе націснуць кнопку «Отклонить», рэгістрацыя адмяняецца і скарыстацца паслугай зарадкі будзе немагчыма.

Затым адкрыецца акно аб паспяховай рэгістрацыі. Каб завяршыць рэгістрацыю, націсніце “ОК”. Гатова!

Калі ласка, рабіце ўсе маніпуляцыі праз мабільнае прыкладанне, на самой станцыі нічога націскаць нельга!

№1 Асноўная інфармацыя ў прыкладанні  Malanka

Калі вы толькі што зарэгістраваліся ў прыкладанні Malanka, увядзіце свой электронны адрас, пароль і націсніце “Войти”.

У з’явіўшымся акне асабістага профілю асноўнага меню націсніце на правую частку экрана і перайдзіце ў акно з картай зарадных станцый.

Звярніце ўвагу, што электрозарядные станцыі на карце маюць розны каляровае абазначэнне, якое сведчыць аб стане электрозарядной станцыі на дадзены момант.

Зялёны – станцыя даступная

Блакітны – станцыя занятая

Вы не зможаце зарадзіцца на станцыях, калі яны пазначаныя наступнымі колерамі:

Чырвоны – станцыя няспраўная, нашы спецыялісты вядуць работы па аднаўленні працаздольнасці

Шэры – адсутнічае сувязь з зараднай станцыяй

Жоўты – зарадная станцыя знаходзіцца на тэрыторыі, працоўныя гадзіны якой скончыліся (калі ласка, азнаёмцеся з працоўнымі гадзінамі дадзенай станцыі ў апісанні)

У адкрыўшымся акне з картай па GPS адлюструецца існаючае месцазнаходжанне карыстальніка і электразарадныя станцыі з адзнакай іх стану. Для пракладкі маршруту да станцыі, націсніце на зялёны цэтлік станцыі і кнопку «Информация о станции/Маршрут». Накіроўвайцеся да зададзенай станцыі.

Калі вы знаходзіцеся ўжо непасрэдна каля патрэбнай электразараднай станцыі, сістэма па GPS аўтаматычна вызначае яе месцазнаходжанне і прапануе пацвердзіць месцазнаходжанне, націснуўшы на кнопку ў правым верхнім куце.

Уваг! Можа здарыцца так, што станцыя не будзе адлюстроўвацца на экране. Для гэтага абнавіце прыкладанне або праверце фільтры ў правым верхнім куце.

Калі ласка, рабіце ўсе маніпуляцыі праз мабільнае прыкладанне, на самой станцыі нічога націскаць нельга!

№2 Выбар электразараднай станцыі і каннэктара

Калі вы з’явіцеся на станцыю АЗС і ў мабільным прыкладанні Malanka пацвердзіце, што вы знаходзіцеся каля станцыі, прыкладанне папросіць выбраць тып каннэктара.

Для таго, каб не суадносіць нумар станцыі і каннэктара ўручную, здараецца, што можна памыліцца ў іх нумарах, вы можаце скарыстацца QR-кодам, які налеплены на зараднай станцыі.

Для таго, каб адсканаваць код, ўвайдзіце ў меню прыкладання Malanka ва ўкладку “Карта”. Там націсніце на гурток з маланкай, пасля гэтага з’явіцца кнопка “Отсканировать код”. Пасля гэтага паднясіце тэлефон да QR-коду, налепленым над каннектарам зараднай станцыі. QR-коды пранумараваны так, што вы зразумееце, па якім порце ідзе зарадка.

Важна! У выпадку, калі вы не выкарыстоўваеце QR-код, то суаднясіце нумар, налеплены на інструкцыі зараднай станцыі ў верхнім правым куце (нумар складаецца з першых 6 лічбаў) з нумарам станцыі, абранай вамі ў мабільным прыкладанні. Першыя шэсць лічбаў павінны супадаць. Далей падключыце абраны каннэктар да электрамабілю.

Калі ласка, рабіце ўсе маніпуляцыі праз мабільнае прыкладанне, на самой станцыі нічога націскаць нельга!

№3 Зарадка праз сайт Malankabn.by

Тыя кіроўцы, якія па нейкіх прычынах не могуць скарыстацца мабільным прыкладаннем, могуць зарадзіць электракар праз сайт malankabn.by

Для гэтага неабходна на сайце увайсці ва ўкладку “Портал водителя”.

На экране з’явіцца меню, дзе верхні радок “Войти”.

Націснуўшы на гэты радок, Вы аўтаматычна ўвойдзеце ў свой профіль, які рэгістравалі ў прыкладанні.

Далей запусціцца меню аналагічнае меню ў мабільным прыкладанні.

Выберыце патрэбны каннэктар і падлучыце да яго зарадную прыладу.

Калі ласка, рабіце ўсе маніпуляцыі праз мабільнае прыкладанне, на самой станцыі нічога націскаць нельга!

№4 Працэс зарадкі

Пасля таго, як вы падключылі зарадную прыладу да свайго электракару, націсніце “Запуск”.

Звярніце ўвагу! У прыкладанні магчыма адна актыўная зарадная сесія. У сувязі з гэтым з меню зарадных станцый знікне кнопка «Запуск».

Далей вам трэба выбраць пэўную колькасць кВт, выбраўшы ўкладку “лимиты” альбо прапусціць яе, калі вы хочаце зарадзіць электракар да фактычна поўнай батарэі.

Калі вы ўсталюеце ліміты, то далей адкрываецца поле “Выставить лимит по энергии”, націснуўшы на якое, вы зможаце выбраць жаданую колькасць кВт.

Калі вы выбралі зарадку да 80%, у гэтым выпадку зарадка завершыцца аўтаматычна. Пасля выбару гэтай функцыі адкрыецца акно, у якім трэба будзе ўвесці дадзеныя аплатнай карты.

Перад пачаткам зараднай сесіі неабходна спачатку выбраць каннэктар і ліміты, пасля гэтага ўставіць каннэктар ў машыну, затым выбраўшы карту – пачнецца зарадная сесія!

Не спяшайцеся адразу ўстаўляць кабель зарадкі ў электрамабіль. Выберыце патрэбную станцыю, каннэктар, устаўце зарадны пісталет у электракар, пасля гэтага задайце ліміт кВт*г і вылучыце вашу аплатную карту. Звярніце ўвагу, што з моманту падлучэння электрамабіля да зараднай станцыі і актывацыі працэсу зарадкі праз прыкладанне, інтэрвал павінен складаць не больш чым за адну хвіліну.

№5 Варыянты аплаты зараднай сесіі

1. Преаўтарызацыя сродкаў

Калі вы зараджаецеся ўпершыню, то, пасля ўводу дадзеных вашай карты, захавайце іх. Пры наступнай зарадцы вы будзеце проста выбіраць карту, націскаючы на яе, пасля чаго будзе пачынацца зарадная сесія.

Калі вы хочаце ўвесці дадзеныя яшчэ адной карты, яшчэ раз абярыце ўкладку “Ввести данные карты”.

Важна! Пры кожнай зараднай сесіі пасля выбару карты для аплаты ў вас будзе зарэзерваваная сума грошай у залежнасці ад абранага каннэктара:

Type 2: 12 12 рублёў

Chademo/CCS: 25 12 рублёў

2. Унутраны баланс

Праз мабільнае прыкладанне, напісаўшы ў чат да службы тэхнічнай падтрымкі, спецыялісты Malanka могуць перавесці Ваш профіль на ўнутраны баланс.

Унутраны баланс – спецыяльны рахунак карыстальніка ў сэрвісе Malanka, які адлюстроўвае колькасць сродкаў, якім карыстальнік мае права скарыстацца для атрымання паслуг.

Для таго, каб папоўніць свой унутраны баланс, Вам неабходна зайсці ў пункт меню “Платежи”.

Пасля чаго трэба выбраць суму для папаўнення і націснуць кнопку “Пополнить”. Далей вы выбіраеце крэдытную карту для папаўнення. Пасля чаго ваш унутраны баланс папаўняецца на суму, якая была абраная раней.

Пры дадзеным тыпе аплаты, преаўтарызацыя сродкаў будзе адсутнічаць і пасля выбару каннэктара выбіраць крэдытную карту ўжо не трэба.

Калі ласка, рабіце ўсе маніпуляцыі праз мабільнае прыкладанне, на самой станцыі нічога націскаць нельга!

№6 Завяршэнне зарадкі

Каб завяршыць зарадную сесію, націсніце кнопку «Stop/Стоп», адлучыце коннектор ад машыны і ўстаўце яго ў трымальнік зараднай станцыі.

Увага! Ні ў якім разе не варта завяршаць працу станцыі націскам чырвонай кнопкі. Гэта можа вывесці з ладу станцыю зарадкі.

Затым пацвердзіце канчатак зараднай сесіі ў дадатку Malanka. У з’явіўшымся акне націсніце кнопку «Да», калі хочаце завяршыць зарадную сесію, або «Отменить», калі перадумалі.

Пасля гэтага прыкладанне захавае чэк ва ўкладцы “Завершенные сессии” або “Платежи”.

Памятайце, ад вашай ўважлівасці і беражлівых адносін да абсталявання залежыць карэктная праца станцый у далейшым.

№7 Онлайн-чат падтрымкі

Часам могуць узнікаць сітуацыі, якія ставяць у тупік нават самага дасведчанага электрамабіліста. Калі вы патрапілі ў адну з такіх – зарадка не ідзе, станцыя няспраўная або здарылася нейкая іншая пазаштатная сітуацыя – звярніцеся ў службу падтрымкі, нашы спецыялісты вам абавязкова дапамогуць.

Практычна ў кожным раздзеле мабільнага прыкладання Malanka вы зможаце знайсці кнопку сувязі з онлайн-падтрымкай. Акрамя тэкставага паведамлення, пытанне можна праілюстраваць фотаздымкам.

Нагадваем, што анлайн-падтрымка Malanka даступна для Вас кругласутачна па нумары +375(29, 33, 25) 6-431-431.

Добрай дарогі!