Помогаем | Malanka
Помогаем зарядиться
10 типовых вопросов при запуске зарядной сессии

Откройте приложение Malanka, зарегистрируйтесь, пополните внутренний баланс и, нажав на иконку в правом нижнем углу, отсканируйте QR-код на зарядной станции.

Вставляйте коннектор в зарядный разъём электромобиля до щелчка.
Убедитесь, что в разъёмах отсутствует вода, грязь или снег.

Минимальная сумма при варианте оплаты через внутренний баланс – 1 рубль.

Мощность зарядной сессии регулируется электромобилем. Она может зависеть от: температуры батареи, погодных условий, модели электромобиля и т.д.

Для возобновления сессии необходимо отключить и заново подключить коннектор к электромобилю.

Если кнопка аварийной остановки зажата, отожмите ее, прокрутив в сторону. направление которой указано на рельефе.

1. По телефону: +375296431431
2. Через чат в мобильном приложении
3. Написав на почту malanka@beloil.by
4. Через форму обратной связи на сайте

При неоднократном, неправильном вводе пароля при входе в учетную запись, Ваш аккаунт будет заблокирован на 30 минут.
В случае, если Вы забыли свой пароль, можете воспользоваться опцией восстановления (кнопка «Сменить пароль» при входе).

При возникновении ошибок при подключении, обратитесь в техподдержку удобным для Вас способом, где Вам подскажут как правильно начать зарядную сессию.
Использование самодельных и несертифицированных переходников категорически запрещено!

Зайти в раздел "Мой кошелек" и нажать кнопку "Пополнить", после чего выберете карту и нажмите на значок корзины в правом верхнем углу.

Мы очень ценим мнения всех пользователей зарядной инфраструктуры Malanka и предлагаем вам оценить работоспособность и удобство ее использования.
👎🏽😒🙂😍👍🏽
Спасибо за Ваш голос!